Почему пользователи перестали кликать
Поисковики сами стали ответами. Яндекс показывает справочную информацию, адреса организаций и сгенерированные нейросетью тексты прямо в выдаче, Google разворачивает ИИ-блоки, которые цитируют источники, но забирают клик себе. Добавьте сюда преобладание мобильных запросов, где каждое лишнее действие раздражает, — и картина складывается: пользователю всё чаще незачем покидать поисковик. Сайт перестал быть единственным местом, где живёт ваш контент, — он стал одним из каналов, а не конечной целью. Отрицать этот тренд бессмысленно, гораздо выгоднее встроиться в него.
Стратегия 1. Станьте источником ответа
Если ответ всё равно покажут в выдаче — пусть он будет ваш. Быстрые ответы и расширенные сниппеты не дают переходов, но дают узнаваемость и доверие: пользователь видит название бренда и экспертную подачу ещё до клика. Как попасть в такие блоки:
- Отвечайте на вопрос в первых 2–3 предложениях раздела — поисковики забирают фрагменты с начала текста.
- Структурируйте контент: подзаголовки-вопросы, таблицы, нумерованные шаги.
- Подключите разметку Schema (FAQPage, HowTo, Organization) — она помогает алгоритмам правильно понять страницу.
- Закрывайте информационные запросы своей ниши: «как выбрать», «сколько стоит», «чем отличается».
Даже без клика человек запоминает бренд — и возвращается к нему позже уже с брендовым запросом, а это самые конверсионные обращения.
Локальный бизнес: работайте там, где клик не нужен
Для компаний с геопривязкой карты и справочники — канал, в котором переход на сайт вообще не требуется. Пользователь находит организацию в Яндекс Картах или 2ГИС и совершает целевое действие прямо из карточки: звонит, строит маршрут, пишет в мессенджер. По данным Google, около 76% людей, искавших что-то поблизости, посещают бизнес в течение суток. Заполните карточки организации на 100%: фото, цены, услуги, часы работы, ответы на отзывы. Следите за рейтингом и реагируйте на каждый отзыв — тогда карта начнёт приносить заявки независимо от позиций сайта в органике.
Брендовый спрос — главный актив эпохи zero-click
Запрос по названию компании почти всегда заканчивается переходом: человек уже знает, кого ищет. Поэтому в мире, где небрендовые клики ушли в выдачу, наращивание брендового спроса становится прямой задачей маркетинга. Люди должны встречать вас в источниках, которым доверяют: отраслевых подборках, обзорах, видео, на отзовиках. Каждый такой контакт позже превращается в запрос вида «услуга + название компании» — а по нему вы всегда первые. Отслеживайте динамику брендовых запросов в Яндекс Wordstat: это самый честный индикатор того, что поисковое присутствие работает, даже если статистика кликов просела.
Присутствие в ответах нейросетей
Когда предприниматель спрашивает ассистента «посоветуйте студию для разработки интернет-магазина», он получает конкретные названия компаний. Попасть в такие ответы реально: ИИ ссылается на те же источники, что и люди. Порядок действий:
- Собирайте упоминания на сторонних площадках: рейтинги, подборки «лучших подрядчиков», отзовики, отраслевые СМИ — их цитируют чаще всего.
- Публикуйте на сайте однозначные факты: услуги, цены, регионы работы, кейсы с цифрами.
- Сделайте подробную страницу «О компании» с чёткой структурой — так модели проще «вычитать» вашу специализацию.
- Системно работайте с отзывами на картах и профильных площадках.
И контролируйте результат: раз в месяц задавайте нейросетям запросы, по которым вас должны находить, и фиксируйте, кто попадает в ответы.
Что измерять вместо кликов
Если судить о продвижении только по переходам, картина будет искажённой: видимость растёт, а аналитика показывает падение трафика. Перенесите фокус на метрики, отражающие реальный спрос:
- динамика брендовых запросов в Wordstat;
- звонки и сообщения из карточек на картах — через коллтрекинг и статистику Яндекс Бизнеса;
- прямые заходы на сайт и набранные номера;
- упоминания бренда в нейросетях и подборках;
- конверсии в заявки с привязкой к источникам, а не только к последнему клику.
Так вы увидите вклад поискового присутствия в выручку, а не только в визиты.
Конвертируйте тех, кто всё-таки кликает
Кликов стало меньше — значит, цена каждого выросла, и оставшийся трафик нужно отрабатывать на максимум. Страница должна отвечать на вопрос пользователя с первого экрана, загружаться быстро и сразу предлагать действие: кнопку заявки, онлайн-чат, калькулятор стоимости. Иначе человек вернётся в выдачу, где его уже ждёт быстрый ответ поисковика. Внедрите сквозную аналитику, чтобы видеть, какие страницы и запросы приводят клиентов, а какие просто собирают показы, и перераспределяйте усилия в пользу работающих сценариев.
Zero-click — не конец поискового продвижения, а его новая логика: поисковик превратился из «двери на сайт» в витрину, и бизнес должен быть представлен на этой витрине целиком. Быстрые ответы, карты, ИИ-ассистенты и брендовый спрос работают на вас, даже если пользователь не открывает сайт, а те, кто всё же переходит, должны попадать на быстрые и конверсионные страницы. Начните с аудита: проверьте видимость в картах и быстрых ответах, посчитайте брендовый спрос и узнайте, что о вас отвечают нейросети. Это займёт пару дней, но навсегда поменяет ваше представление о том, откуда на самом деле приходят клиенты.